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    上杭創新民情工作機制,暢通民情處理快車道

    2016-1-21 11:59| 發布者: 零下二十七度| 查看: 2553| 評論: 0

    摘要: □ 記者 石飄芳 石芳 通訊員 林斯乾 鄭嘉雯琴崗路路燈拆除后原位未封住,留下的洞易致行人踩入受傷,經督促整改,洞全部封住;村公園內光纜線掉落帶來隱患,經民情處理中心處理,光纜線預計春節前可完成遷移……為 ...

     □ 記者 石飄芳 石芳 通訊員 林斯乾 鄭嘉雯

        琴崗路路燈拆除后原位未封住,留下的洞易致行人踩入受傷,經督促整改,洞全部封住;村公園內光纜線掉落帶來隱患,經民情處理中心處理,光纜線預計春節前可完成遷移……為統籌解決超出部門職責范圍群眾反映的問題,上杭縣首創并在全省推廣民情工作機制。

        幫群眾解決了許多生產生活中的實際困難,填補了政府部門為民服務方面存在的空白點。1月14日,上杭縣民情處理中心常務副主任田承映告訴記者,上杭首創的民情收集處理工作,經過一年多的探索實踐,得到了廣大干群的認同。省委辦公廳和省人民政府辦公廳印發了《關于建立民情工作機制的意見》(閩委辦發[2014]31號)要求全省各地、各部門推廣上杭縣的民情工作機制。

        民情收集點網格化全覆蓋

        服務送到群眾“家門口”“不用為孩子搭乘校車的事擔心了。”連日來,上杭縣舊縣鎮鐵東村、蘭田村的家長和該鎮某幼兒園的老師著實松了口氣。

        此前,該幼兒園教師和家長向舊縣鎮民情收集站反映,幼兒園校車接送站點有一處毗鄰205國道,幼兒下車后存在較大的安全隱患,請求校車運行線路中增設站點。舊縣鎮從民情收集點了解到這一情況后,立即協同縣交通局、交警大隊等部門人員現場辦公,及時對校車運行路線停靠站點進行了調整。

        “讓群眾有地方說話,說的話有人聽有人理。”田承映形象地道出民情工作機制給百姓帶來的最大實惠。

        據介紹,為突出便民和有效性,該縣除了在鄉鎮設立民情處理站,根據村(社區)居住狀況和人口數量、群眾生產生活習慣等情況,對民情收集點進行科學安排,合理布局,在村(社區)人數1000人以下的設1個民情收集點,1000人以上的設2—3個點。各民情收集點人員在村干部、村民小組長和離退休干部、優秀黨員及村衛生所醫生等人員中擇優選用,真正實現民情收集點網格化全覆蓋,把聯系服務群眾的工作平臺延伸到百姓家門口。

        目前,該縣在村(社區)已設置625個民情收集點。另外,在縣設立1個民情處理中心,鄉鎮和部門設立民情處理站112個。收集意見建議,傾心服務民生。

        同時,各民情收集點還負責宣傳惠農政策、科普知識、法律法規,使民情收集點真正把服務送到老百姓心坎上。

    辦實事贏認可,干群關系架起“連心橋”

        14日,田承映與臨江鎮英明社區干部對民情處理情況進行實地回訪。“路面經過排水改造,雨水終于不會灌進家里了。”亨一巷居民黃洪耀感激不已。

        “抱著試試看的想法,想不到困擾大家多年的問題很快得以解決。”此前,黃先生等人就亨一巷積水問題向社區民情收集點反映。縣民情處理中心了解情況后,積極協調各相關單位處理民情,一個月的時間里,困擾居民多年的積水問題便迎刃而解。

        泮境鄉劉文女士,原名為劉,但字很生僻,上面一個如,下面一個生。”據其丈夫梁麟山介紹,因電腦打不出“”字,導致醫保無法報銷,請求民情處理中心幫忙解決。16日,劉文在電話中開心地告訴記者:“多虧了縣民情處理中心協調聯系公安機關,幫忙把生僻字改掉了,現在用起簡單的新名字,辦事方便多了。”

        “限時辦理,件件有落實、事事有反饋”是上杭縣民情處理機制的一條重要原則。2015年,該縣共辦結收集的民情2326條,辦結反饋率達95.9%。

        去年初,上杭縣不少群眾通過鄉鎮民情處理站反映:邊遠山村無法觀看有線網絡電視。該縣通過調研,把實施行政村有線電視聯網工程列入縣委、縣政府2015年為民辦實事項目。而在日前召開的上杭縣人大會上,該縣繼續把文化廣電惠民工程列入今年為民辦實事項目。

        像把實施行政村有線電視聯網工程列入為民辦實事項目一樣,上杭縣民情處理機制已經成為縣委、縣政府的“參謀助手”,該縣不定期匯總、分析民情信息,對普遍性、傾向性問題,形成呈閱件,供縣委、縣政府決策參考。

        在民情收集處理工作中,該縣還把社會治理網格化管理與民情收集點的民情收集相結合,拓寬了群眾訴求渠道;群眾訴求及時得到辦理,有效化解了積壓的矛盾。同時,黨員干部與群眾“零距離”交流思想、溝通感情、達成共識,架起了一座“連心橋”。

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